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                  硬件常見問題排查
                  故障類型及對應解答
                  餐飲機
                  故障類別
                  類別內容
                   
                  對應檢測方法
                  2501 2801 2508 2106 2301 2204 2210 2610
                  通訊 數據采集、修改時間日期時軟件提示不成功,失敗!   排查線路和端口,重新確認機器與軟件的地址號是否一致,以及機器通訊方式、模塊設置,是否正確。

                   

                   

                  時通時不通,通訊不穩定

                  有干擾,嘗試屏蔽層接地。

                  單機可以通訊,聯機后導致其它機器不能通訊 ×                  
                  IP地址能搜索到,但不能通訊 用C2000檢查:網關、掩碼、波特率(19200)、 端口號(1001)及查看模塊工作方式(tcp Server)、跳線帽等。            
                  IP模塊搜索不到 ×                  
                  數據

                  通訊成功但采集數據失敗

                  改用動態庫做采集測試(www.daibuche360.cn)

                   

                   

                  數據亂碼FFFF等

                  ×

                   

                                 

                  采集數據提示為0

                  在運行框輸入regsvr32空格拖入6.6軟件根目錄里的KQCONNECT.dll文件注冊。

                               

                  數據采集數與機器記錄顯示數不相符

                  ×

                   

                                 

                  采集數與機器記錄顯示數相符,但部分數據卻查看不到。

                  軟件或數據庫問題

                   

                   

                   

                   

                  發卡、打卡、感應

                  打卡沒任何反應(聲音、提示)

                  ×

                   

                                 

                  打卡慢或偶爾才能打上卡

                  斷開通訊線或關機重啟再做考勤機整理(重新發卡)。

                   

                   

                   

                   

                  要貼著機器面蓋才能打卡,非常近。

                  ×

                   

                                 

                  提示重復打卡

                  用軟件設置打卡延時選項

                   

                   

                   

                   

                   

                  打無效卡或打卡、發卡重啟。

                  名單溢出或清空存儲器并做考勤機整理(重新發卡)

                   

                   

                   

                   

                  名單、數據清除不了。

                  ×

                   

                                 

                  打卡有反應但不能實時消費扣值

                  通訊或表問題,檢查線路并核對機號與軟件設置是否一致。

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  打卡時提示數據滿(實際未滿)

                  清空存儲器名單及記錄并做考勤機整理(重新發卡)

                   

                   

                   

                   

                   

                  打卡有繼電器聲音但不開門

                  檢查延時設置及電鎖輸出電壓

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  打卡不開門但開門按鈕能開

                  清空存儲器并做門禁機整理(重新發卡)

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  電鈴

                  電鈴不定時無故亂響

                  請核對當前版本是否為AR050704版本號單片機

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  電鈴到了設定的時間不響

                  檢查響鈴點時考勤機的蜂鳴器報警聲,否則請檢查其它。

                   

                   

                   

                   

                  顯示

                  花屏、亂碼、暗淡、顯示一半、有背光無顯示。

                  ×

                   

                                 

                  顯示RC500???err

                  ×

                   

                                 

                  時間或日期顯示有FF字樣

                  ×

                   

                                 

                  電池

                  待機時間短、提示電池電量低

                  ×

                   

                                 

                  時間

                  快或慢

                  ×

                   

                                 

                  按鍵

                  失靈或失效

                  ×

                   

                                 

                  聲音

                  沙啞或無聲

                  ×

                   

                                 

                  語音

                  沙啞或無聲

                  ×

                   

                                 

                  待機

                  不定時或反復重啟

                  ×

                   

                                 

                  開機

                  開機沒反應、長鳴,有反應、長鳴。

                  ×

                   

                                 
                    注:★:對應解答 對應機器 ×:直接返廠維修

                  對于本表沒有覆蓋的產品請聯系:
                  T +86-0755-83740978
                  E sunny@szrfid.net

                  持續改善 
                  持續改善是我們始終堅持的服務理念,在售前我們保持一支專業的咨詢團隊為您服務,在銷售及實施過程中,都有對應的服務對象,做到快捷順暢,對于用戶的所有反饋問題,都會認真對待,一一回應,并按ISO9001體系管理要求記錄修正,達到用戶更加滿意。
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